Провайдер: Puzzle (ИнетЭра)

[Ender]

Не скорость по вечерам падает как и в СВОЁ =плохо. Видать везде это одинаково. Ну да ладно, лишь бы не ломалась сеть так часто, как СВОЁ. =уши

Ну не знаю, я просто был в Эйфории после подключения Puzzle и завершения договора со Своё, поэтому сначала радовался от стабильности, а уж потом на то, какая у меня скорость инета. полчасика назад потестил и вот такие результаты получились

Исходящий немного ниже входящего, но моему тарифу полностью удовлетворяет.

[IDen]

когда же он на КЗТЗ придет?:(

[egor]

14 ноября 2008
Профилактические работы.

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что с 23-00 14.11.2008г. до 01-30
15.11.2008г. на узле связи нашего партнера ЗАО
"Курсктелеком", планируется проведение
планово-профилактических работ.

При проведении работ будут наблюдаться перерывы в
предоставлении услуг сети puzzle в Сеймском округе, которые составят около 90 минут.

Приносим извинения за доставленные
неудобства.Надеемся на понимание и дальнейшее
сотрудничество.

[Гость]

14 ноября 2008
Профилактические работы.

Что ж вот это и это до кучи не процитировал?

Уважаемые абоненты!

1 ноября произошли важные изменения:
* Появились два совершенно новых тарифных плана без ограничения потребляемого трафика:
NonStop256: скорость доступа до 256 кбит/с, ежемесячный платеж - 350 р.
NonStop512: скорость доступа до 512 кбит/с, ежемесячный платеж - 600 р.
* Подключение на прочие тарифные планы в период с 1 ноября по 31 декабря осуществляется на на новых, еще более выгодных условиях.
С подробностями изменений можно ознакомиться в разделе "домашний интернет"

Это гораздо интересней Или тебя заводят только проблемы твоих конкурентов?

[egor]

Это гораздо интересней Или тебя заводят только проблемы твоих конкурентов?

То что было в сообщении интересно выделено жирным
ЗАО"Курсктелеком" - а то в своё время никто не хотел говорить откуда у ПАЗЛа интернет.
такое же сообщение в этот же период времени было и в СВОЁ.

+ я не пользователь ПАЗЛа, а то что тут информация не появляется говорит о том что пользователи не особо сюды заглядывают, хотя тоже самое и в СВОЁ-шной ветки, тоже информация не всегда появляется.

Цитата:
Уважаемые абоненты!

1 ноября произошли важные изменения:
* Появились два совершенно новых тарифных плана без ограничения потребляемого трафика:
NonStop256: скорость доступа до 256 кбит/с, ежемесячный платеж - 350 р.
NonStop512: скорость доступа до 512 кбит/с, ежемесячный платеж - 600 р.
* Подключение на прочие тарифные планы в период с 1 ноября по 31 декабря осуществляется на на новых, еще более выгодных условиях.
С подробностями изменений можно ознакомиться в разделе "домашний интернет"

Кстати что же ВЫ цитату подредактировали, маленький ньюанс вырезали:

1 ноября произошли важные изменения:

Отменена плата за смену тарифного плана

поэтому поводу, и про своевременное информирование пользователей о новых тарифных планах на соседнем форуме http://forum.svoyo.ru/index.php?showtopic=2239&st=1140
выясняли люди отношения:

Вкратце:
1. Брать деньги за переход с одного тарифного плана на другой нельзя.
2. Информировать о изменении тарифных планов нужно за 10 дней.
А если так не делается это нарушение федерального закона "О СВЯЗИ"

Федеральный закон РФ от 07.07.2003 "О СВЯЗИ"
http://www.rg.ru/oficial/doc/federal_zak/126-03.shtm
Глава 7. УСЛУГИ СВЯЗИ
Статья 44. Оказание услуг связи
п.2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
эти Правила http://www.rg.ru/2007/09/25/svyaz-pravila-dok.html

п.50 и п.26б правил

Кто может внести юридическую ясность, а то может народ заблуждается.

[Гость]

Кто может внести юридическую ясность, а то может народ заблуждается.

Ну я и внесу
1. Смена тарифов произошла с со старых версий на новые, более выгодные. На этом основании любой суд отклонит претензии об информировании на 3 дня положенного срока.
2. В puzzle старая "платная" схема смены тарифных планов была такой, что основная масса переводов осуществлялась бесплатно. Внимательней читать надо, что на сайте конкурентов пишут. Если будут претензии абонентов по прошлым периода - решатся в индивидуальном порядке.

ЗАО"Курсктелеком" - а то в своё время никто не хотел говорить откуда у ПАЗЛа интернет

А зачем говорить? Это личное дело провайдера, где инет брать В конце концов есть команда tracert, кому интересно сами могут посмотреть.
И еще, Egor с твоей технической грамотностью сидеть молча, а не комментарии давать, кто где берет инет. Или хотя бы опять внимательней читать то, что цитируешь. Объясняю, что ты там не увидел: объявление было не об отключении инета у всей сети, а прекращении доступа на парковой на 90 минут - следовательно КТК тут выступает не магистральным провайдером для puzzle, а поставщиком канала по городу. (Если тебе принципиально важно, берет ли puzzle инет у курсктелекома, то нет, не берет)

[egor]

Ну я и внесу
1. Смена тарифов произошла с со старых версий на новые, более выгодные. На этом основании любой суд отклонит претензии об информировании на 3 дня положенного срока.
2. В puzzle старая "платная" схема смены тарифных планов была такой, что основная масса переводов осуществлялась бесплатно. Внимательней читать надо, что на сайте конкурентов пишут. Если будут претензии абонентов по прошлым периода - решатся в индивидуальном порядке.

Что-то ясность не вносите:
"более выгодные", откуды Вы знаете что выгоднее конкретному пользователю?
1. Есть пользователи, которым нужен безлимитный инет, но объёмы трафика в среднем в месяц маленькие 10-15ГБ и соответственно сидел человек на NonStop 300 - 450р, а сейчас есть NonStop 256 - 350р, если объявили заранее пользователь мог перейти, а так облом.
"3 дня" - какие 3 дня? объявили за 0 дней, а надо за 10 дней, таков закон.
2. "В puzzle старая "платная" схема смены тарифных планов была такой, что основная масса переводов осуществлялась бесплатно."
Причём здесь "основная масса"?
по соотоянию на июль месяц - Переход с лимитных тарифных планов на безлимитные тарифные планы - 300 руб.
"решатся в индивидуальном порядке." - это значит кто в курсе тому вернут, кто нет - "гуляй ВАСЯ"?
Компания нарушает феральный закон РФ, я бы ещё понял - нарушает только договор с пользователем, но … если компании плевать на законы РФ, то на договор с пользователем вообще…

[Гость]

Что-то ясность не вносите:
"более выгодные", откуды Вы знаете что выгоднее конкретному пользователю?
1. Есть пользователи, которым нужен безлимитный инет, но объёмы трафика в среднем в месяц маленькие 10-15ГБ и соответственно сидел человек на NonStop 300 - 450р, а сейчас есть NonStop 256 - 350р, если объявили заранее пользователь мог перейти, а так облом.

Егор, разуваешь глаза и читаешь еще внимательней: переход на NS256 не проводится, это тариф только для новых абонентов. Все версии новых т/п минимум в 2 раза дешевле, быстрее, объемней за те же деньги.

"3 дня" - какие 3 дня? объявили за 0 дней, а надо за 10 дней, таков закон.

Совет тот же - разуть глаза. Новость появилась 24 октября, за 7 суток до смены.

если компании плевать на законы РФ, то на договор с пользователем вообще…

Зато Егору не наплевать на puzzle
И на пользователей тоже Егору и его провайдеру не наплевать Зачем на них плевать, если можно в-открытую давать понять им, за кого их считают. Егор, это ж надо было додуматься на листовках написать девиз с ворот Освенцима "Каждому Своё".

[egor]

Семен Семеныч
Чего-то я не понимаю о чём это Вы толкуете…
Вот что в законе написано:

п.26 б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;

Ещё в августе заострял внимание на отношение Пазла к клиентам, но тогда не знал что это в законе написано.

…
А Вы всё продолжаете хамить.
Данный топик по ПАЗЛу и обсуждаем ПАЗЛ.
Есть топик по СВОЁ, своё мнение о СВОЁ я уже высказал в том топике, но как понимаю у ВАС проблемы с памятью, смотрите топик СВОЁ начиная примерно с ноября 2007г.

Егор, это ж надо было додуматься на листовках написать девиз с ворот Освенцима "Каждому Своё"

Ну так в соседнем топике отпишитесь, чего в молчанку играете.

переход на NS256 не проводится, это тариф только для новых абонентов.

Вы правы, как обычно мелким шрифтом написано, а это значит что спор на соседнем форуме не совсем корректный по вопросу информирования о новых тарифных планах.
Но вопрос на юридическую тему соравно остаётся:

Кто может внести юридическую ясность, а то может народ заблуждается.

это ж надо было додуматься на листовках написать девиз с ворот Освенцима "Каждому Своё"

Уже кому-то говорил, это девиз с ворот Бухенвальда, чему Вас в школе учат.

[Гость]

Ну так в соседнем топике отпишитесь, чего в молчанку играете.

topic.php?forum=43&topic=97&start=16#1227010054
Получите, распишитесь

[egor]

Получите, распишитесь

Только не написали откуда картинка взята.

[XaPgU]

Перейдя в Пазл, я практически перестал что-либо выкачивать из инета. На ночь закачки оставлять влом, ибо что в СВОЁ, что тут ночью бывают кратковременные обрывы ( в СВОЁ они обычно в районе 2ух ночи были, тут не знаю: ночью не сидел ни разу), который скидывают мои закачки с рапиды и летитбит. По вечерам же скорость скачки падает до 2-8 кб/с - качать невозможно.
Но в СВОЁ, наверное, всё равно не вернусь: в Пазле мне ни разу не пришлось звонить в тех. поддержку в связи с отключением инета, что в СВОЁ по несколько раз за неделю =всмысле - нервы хоть спокойнее =РєСЂСѓС‚. Не знаю вот только, может пожаловаться в тех. поддержку по поводу низкой скорости или фиг что сделают ? =чего

[egor]

На Пазле все сложнее, на тарифе написано 512, при этом достигаются они тоже ночью и то не всегда, днем дай Бог 256 получить, а то и меньше. В результате среднедневной объем у меня практически не изменился. Те же 2,5 - 3 Гига, если тяну что-то большое.

topic.php?forum=43&topic=7&start=8#1228826818

[egor]

Новый номер технической поддержки

Уважаемые абоненты!

В целях повышения качества обслуживания с сегодняшнего дня введен в эксплуатацию новый многоканальный номер службы технической поддержки 735-333, обеспечивающий большее количество одновременных соединений с операторами и более высокое качество связи.

Также увеличен штат специалистов службы поддержки.

Привычный номер 310-870 (8-910-731-08-70) будет постепено выводиться из эксплуатации (планируется, что с 01.02.09 он будет использоваться только для приема заявок на подключение при звонках с мобильных телефонов).

[egor]

Тарифные планы действуют с 15 января 2009 г.

NonStop I 256 кбит/с 350р
NonStop II 512 кбит/с 450р
NonStop III 768 кбит/с 600р
NonStop IV 1024 кбит/с 800р
NonStop V 2048 кбит/с 1200р

Puzzle I 1500 Мб 400р 35копМБ
Puzzle II 3000 Мб 700р 30копМБ
Puzzle III 5000 Мб 1000р 25копМБ

Внимание! Пользователям, обслуживаемым на условиях тарифных планов, подключение на которые велось до 15.01.2009, для переключения на тарифы, введенные 15.01.2009, необходимо подать соответствующее заявление в абонентском отделе. Уточнить, какие изменения в обслуживании произошли с Вашим тарифным планом в связи с вводом т/п от 15.01.2009

Общие условия для всех тарифных планов:
пункты приведены выборочно
4. Сумма первоначального платежа при подключении: на т/п NonStop I, NonStop II и Puzzle I — не менее 500 р., на прочих т/п — не менее размера обязательного ежемесячного платежа.

Особые условия для высокоскоростных тарифных планов:
1. Единица тарификации - 1 Кбайт.
2. Интервал тарификации - 30 минут.
4. Тарификация осуществляется по преобладающему в пределах одного интервала тарификации (входящему или исходящему) трафику.
7. Максимальная скорость доступа к Интернет-ресурсам, предельно достижимая в идеальных условиях состаляет 30 мбит/с. Фактическая скорость доступа к Интернет-ресурсам может быть различной в течение суток и зависит от режима работы ресурсов, с которыми установлено соединение, режима работы транзитных российских и международных интернет-провайдеров, программного обеспечения и аппаратных средств, используемых абонентом, и совокупной активности пользвователей сети puzzle.

[ZHEN`KA`]

ответ от одного из прымых конкурентов при чем по безлимитке они по цене переиграли Билайн,который не приемлит тариф ниже 450р а вот с высокоскоростными тарифами они подкачали малость,но не беда,обычно больше народу на безлиме обитает. У каждого провайдера найдется свой абонент

[sergej]

Техподдержка там нормальная, а в основном …. Странно работают

[John]

sergej
здОрово подправил*HOHO*, но я всеж успел почитать*HOHO*

[Stail]

каждый день вижу вот такую картину на тарифе NonStop II

[John]

Stail
nonstop2 этод вроде полмегабита, или я ошибаюсь?

[Stail]

Stail
nonstop2 этод вроде полмегабита, или я ошибаюсь?

Так и есть*HOHO*

[Гость]

каждый день вижу вот такую картину на тарифе NonStop II

Уже не актуально: падения скорости больше нет, вчера снова расширен канал.
Сегодня добавлен тафик на лимитных тарифах, например, на Puzzle I стало 4444 Мб за 400 р. вместо 1,5 Гб.
источник

[Гость]

Puzzle возобновил предоставление "белых" ip физическим лицам.
источник

[ZHEN`KA`]

у нас в Желеке сразу статические ip у всех,при чем без всякой абон платы. Видимо стоит даже на этом делать деньги в Puzzle прогресс идет быстрее в плане тарифов,чем у других провайдеров или я ошибаюсь?

[Гость]

в Puzzle прогресс идет быстрее в плане тарифов,чем у других провайдеров или я ошибаюсь?

Не ошибаешься, Паззл 1 марта начнет раздавать интернет бесплатно
На сайте про акцию "Месяц бесплатного обслуживания"